ทางเรายินดี ที่จะเปลี่ยน หรือ คืนสินค้า ในกรณีดังต่อไปนี้

• ท่านได้รับ สินค้าผิด จากที่สั่งไว้
• สินค้ามีลักษณะแตกต่าง ไม่ตรงตามที่ แจ้งไว้ บน เว็บไซต์
• สินค้าที่ได้รับ มีสภาพชำรุด หรือ เสียหาย ไม่สามารถใช้งานได้
• สงวนสิทธิ์การคืนทุกกรณีสำหรับสินค้า digital content / package / e-ticket

รายละเอียดเงื่อนไขดังนี้

·        ติดสัญญาใช้บริการต่อเนื่อง 12 เดือน

·        จำกัดสิทธิ์ผู้ใช้บริการ 1 เลขหมายบัตรประชาชน รับสิทธิ์ซื้อเครื่องโทรศัพท์ราคาพิเศษได้ไม่เกิน 2 สัญญา (1 เลขหมายโทรศัพท์รับสิทธิ์ซื้อได้ 1 เครื่อง)

·        กรณีผู้ใช้บริการยกเลิกบริการ หรือขอยกเลิกสัญญาก่อนครบกำหนด บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์เรียกเก็บเงินค่าปรับเท่ากับมูลค่าส่วนลดค่าเครื่องที่ลูกค้าได้รับ

เงื่อนไขการซื้อเครื่องราคาพิเศษ โดยไม่ต้องชำระค่าบริการล่วงหน้า ผู้ใช้บริการรับทราบเงื่อนไขการชำระเงินค่าบริการและยินยอมให้บริษัทดำเนินการดังต่อไปนี้

·        ส่งข้อความเพื่อแจ้งเตือนหากเกินกำหนดการนัดชำระค่าบริการและหมายเลขถูกระงับการโทรออก

·        ดำเนินการล็อกเครื่องโทรศัพท์หากผู้ใช้บริการละเลยหรือเพิกเฉยการชำระค่าบริการภายในระยะเวลาที่กำหนดและหมายเลขถูกระงับการโทรออกและรับสายเข้า

AIS Shop ทั่วประเทศ / Serenade Club

• ใบเสร็จรับเงิน จาก AIS Online Store
• กรอกข้อมูลบนแบบฟอร์ม Claiming พร้อมทั้งระบุสาเหตุของการคืนสินค้าและทำตามเงื่อนไขที่กำหนดไว้

จัดส่งสินค้าด้วยกล่องบรรจุสินค้าเดิม

หมายเหตุ: ถ้าการคืนสินค้าไม่ตรงไปตามเงื่อนไข
AIS Online Store จะทำการแจ้งให้คุณทราบก่อนส่งสินค้ากลับคืนไปยังคุณโดยที่คุณจะไม่ได้รับ คืนค่าEMS และค่าประกันสินค้า

เรายินดีคืนเงินค่าจัดส่งรวมทั้งค่าบริการ โปรดเก็บใบแจ้งยอดชำระของการจัดส่ง EMS และค่าประกันสินค้าไว้ ในกรณีที่มีปัญหาใดๆเกิดขึ้นระหว่างการคืนสินค้า

การเปลี่ยนสินค้า/การขอคืนเงิน อาจจะใช้เวลาในการดำเนินการประมาณ 5 วันทำการ และจะเริ่มดำเนินการเมื่อสินค้าที่ถูกส่งคืนผ่านการประเมินคุณภาพเรียบร้อยแล้วเท่านั้น หลังจากนั้น ธนาคารที่คุณใช้บริการจะทำการโอนเงินไปยังบัญชีของคุณรวมทั้งค่าธรรมเนียมการจัดส่ง คุณจะได้รับเงินคืนภายใน 30 - 45 วันทำการ ขึ้นอยู่กับนโยบายของธนาคารที่คุณใช้บริการ

การเปลี่ยนสินค้า/การขอคืนเงิน จะเริ่มดำเนินการเมื่อสินค้าที่ถูกส่งคืนถึงคลังสินค้า และผ่านการประเมินคุณภาพเรียบร้อยแล้วเท่านั้น ซึ่งใช้เวลาในการดำเนินการประมาณ 5 วันทำการ หลังจากนั้น คุณจะได้รับการโอนเงินไปยังบัญชีของคุณรวมทั้งค่าธรรมเนียมการจัดส่งภายใน 15-45 วันทำการ การคืนเงินด้วยวิธีการโอนเงินทางธนาคาร/บัตรเครดิตคืนด้วยวิธีการเดียวกับที่ลูกค้าใช้ในคำสั่งซื้อ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับนโยบายของธนาคารที่คุณใช้บริการ รายละเอียดดังนี้

1.         ชำระค่าสินค้าปลายทางด้วยเงินสด (Cash on Delivery: COD) ระยะเวลาการคืนเงิน 7 - 14  วันทำการ

โดยเริ่มนับจากวันที่มีการประเมินคุณภาพเรียบร้อยแล้ว กรณีที่บัญชีที่รับเงินคืนไม่ตรงกับชื่อในใบเสร็จรับเงิน

ต้องมีเอกสารมอบอำนาจยินยอม (ระยะเวลาอาจจะนานกว่าที่กำหนดขึ้นอยู่กับสถานะการคืนเงิน/ คืนสินค้า)

2.         ชำระสินค้าด้วยบัตรเครดิต/เดบิต ยอดเงินจะถูกคืนผ่านช่องทางเดียวกัน ขึ้นอยู่กับนโยบาย และระยะเวลาจะอิงตามเงื่อนไขบัตรเครดิต ของธนาคารนั้นๆ โดยใช้เวลาประมาณ 30 – 45 วันทำการ ซึ่งระยะเวลาขึ้นอยู่กับการตัดรอบของธนาคารเจ้าของบัตรเครดิต/เดบิต กรณีที่ลูกค้าใช้บัตรเดบิต ระยะเวลาจะนานกว่าบัตรเครดิต

3.         ชำระค่าสินค้าผ่านช่องทางอื่นๆ คุณจะต้องส่งอีเมลสำเนาบัตรประชาชนและหน้าหมายเลขบัญชีธนาคาร โดย AIS Online Store จะทำการติดต่อแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าในการขอข้อมูลดังกล่าว

4.       สำหรับการคืนเงินใน Pre-booking กรณีรับจองที่ AIS Shop ธนาคารดำเนินการคืนเงินลูกค้าโดยระยะเวลาจะอิงตามเงื่อนไขบัตรเครดิต ใช้เวลา 30 – 45 วัน ทำการ หลังจากมีการแจ้งขอคืนเงิน ซึ่งระยะเวลาขึ้นอยู่กับการตัดรอบของธนาคารเจ้าของบัตรเครดิต กรณีที่ลูกค้าใช้บัตรเดบิต ระยะเวลาจะนานกว่าบัตรเครดิต