คำถามที่พบบ่อย
Qเมื่อซื้อ SIM2Fly มาแล้ว ต้องทำอะไรบ้าง
ก่อนการเดินทาง ?
Qควรเปิดใช้ SIM2Fly ก่อนเดินทางอยู่ใน
ประเทศไทย
หรือขณะอยู่ต่างประเทศ ?
A
สามารถเปิดใช้ซิมครั้งแรกได้ทั้งก่อนเดินทางขณะอยู่ในไทย หรือขณะอยู่ต่างประเทศ (เปิดใช้งานครั้งแรกได้ทุกประเทศที่ รองรับการใช้งาน SIM2Fly)
โดยเริ่มนับ
วันใช้งานเมื่อมี การเชื่อมต่อเน็ตครั้งแรกที่ต่างประเทศที่อยู่ในเงื่อนไขแพ็กเกจ
ซิมที่เปิดใช้แล้วจะต้องนำไปใช้งานครั้งแรกที่ ต่างประเทศภายใน
60 วัน
(เฉพาะประเทศที่อยู่ในเงื่อนไขของแพ็กเกจที่ซื้อ) หากไม่มีการใช้งานที่
ต่างประเทศภายใน 60 วัน จะไม่สามารถใช้งานแพ็กเกจเน็ตโรมมิ่งที่มาพร้อมซิมได้ ต้องซื้อแพ็กเกจเสริมใหม่
Qใช้ Internet ที่ต่างประเทศไม่ได้
ต้องทำอย่างไร ?
A
วิธีแก้ไขเบื้องต้น หากไม่สามารถใช้เน็ตได้
1
เช็กการตั้งค่าที่มือถือว่าทำตามรายการด้านล่างแล้วหรือไม่
- เปิดใช้เน็ต
- เปิดดาต้าโรมมิ่ง
- เลือกเครือข่ายอัตโนมัติ
2
เช็กการตั้งค่าอื่นเพิ่มเติม
ไปที่เมนูการตั้งค่า (Settings)
> ทั่วไป (General)
> การจัดการโปรไฟล์และอุปกรณ์ (Profile & Device Management)
หากพบว่ามีการตั้งค่าใด ๆ หรือโปรไฟล์แปลกๆ ให้ทำการลบออกให้หมด
ไปที่เมนูการตั้งค่า (Settings)
> เครือข่ายเพิ่มเติม (More networks)
> เครือข่ายมือถือ (Mobile networks)
> ชื่อ แอคเซสพอยท์
(Access Point Names)
> APN ให้ระบุคำว่า internet
3
ในกรณีที่ใช้โทรศัพท์แบบ 2 ซิม ให้ใส่ SIM2Fly ในช่องซิม 1
Qเริ่มนับวันใช้งานแพ็กเกจเน็ตโรมมิ่ง SIM2Fly และเวลาสิ้นสุดแพ็กเกจอย่างไร ?
A
SIM2Fly จะเริ่มนับวันใช้งานของแพ็กเกจเน็ตโรมมิ่งเริ่มเมื่อมีการเชื่อมต่อเน็ตที่ต่างประเทศครั้งแรก โดยระยะเวลาของแพ็กเกจนับแบบครบ 24 ชั่วโมงและ เริ่มนับจากวันและเวลา ตามระบุใน SMS ยืนยันการเริ่มใช้งานแพ็กเกจ
เช่น แพ็กเกจ นาน 8 วัน เริ่มเชื่อมต่อเน็ตเปิดใช้ซิมที่ญี่ปุ่น ในวันที่ 15 ตุลาคม เวลา 13.30 น. แพ็กเกจจะสิ้นสุดในวันที่ 23 ตุลาคม เวลา 13.30 น.
Qหากต้องเดินทางไปหลายประเทศ สามารถใช้ SIM2Fly ซิมเดียวกัน ที่ยังมีเน็ตและวันใช้งานคงเหลืออยู่ได้หรือไม่ ?
A
สามารถนำไปใช้งานต่อได้ทันที หากอยู่ในกลุ่มประเทศตามแพ็กเกจเน็ตโรมมิ่งของ SIM2Fly ที่คุณมีอยู่ โดยไม่ต้องเปลี่ยน SIM2Fly หรือตั้งค่าใหม่ เช่น ซื้อซิมใหม่ SIM2Fly ในกลุ่มประเทศ
"เอเชีย & ออสเตรเลีย"
ใช้เน็ตโรมมิ่งได้ 6GB นาน 10 วัน สามารถเดินทาง
ไปใช้งาน
ได้ทั้ง 32 ประเทศ
ภายใน 10 วัน
ได้ทันที
ในกรณีที่เดินทางไปยังประเทศที่ไม่ได้อยู่ในแพ็กเกจที่คุณมี หรือไปยังโซนประเทศอื่น เช่น ในโซนยุโรป และ USA สามารถซื้อแพ็กเสริมเพิ่มเติมได้ โดยเลือกแพ็กเสริมเน็ตโรมมิ่ง และเช็กประเทศที่รองรับก่อนทำการซื้อ
แพ็กเสริม SIM2Fly
Qเมื่อใช้เน็ตโรมมิ่งตามแพ็กเกจหลักของ SIM2Fly หมด แต่จำนวนวันใช้งานของแพ็กเกจยังไม่หมด จะสามารถใช้เน็ตต่อ
ได้หรือไม่ ?
A
สำหรับแพ็กเกจหลัก "เอเชีย & ออสเตรเลีย (399บ.)"และ
"ทุกทวีปทั่วโลก
(899บ.)" ที่มาพร้อมซิมเมื่อใช้เน็ตครบตามจำนวนในแพ็กเกจ SIM2Fly แล้ว
จะสามารถ
ใช้เน็ตต่อเนื่องได้ด้วยความเร็ว 128 Kbps จนถึงวันสิ้นสุดของแพ็กเกจ ยกเว้น แพ็กเกจ SIM2Fly รายปี "ทุกทวีปทั่วโลก (2,799บ.)"
เมื่อใช้เน็ตครบจำนวนในแพ็กเกจ SIM2Fly แล้ว เน็ตจะหยุดทันที ไม่สามารถใช้เน็ตได้
เมื่อใช้เน็ตโรมมิ่งหมด หากต้องการเพิ่มสปีด หรือใช้เน็ตต่อ หรือเพิ่มวันใช้งานเน็ตโรมมิ่ง สามารถซื้อแพ็กเสริมฯ เพิ่มเติมได้ ขณะอยู่ต่างประเทศ
โดยเลือกแพ็กเสริมเน็ตโรมมิ่ง และเช็กประเทศที่รองรับได้ที่เว็บไซต์ SIM2Fly หัวข้อ "แพ็กเกจเสริม"
คลิก
Qฟรี เน็ตใช้ในไทย 500 MB นาน 10 วัน
รายละเอียด
เป็นอย่างไร ?
A
สำหรับลูกค้า SIM2Fly แพ็กเอเชีย&ออสเตรเลีย(399 บ.) และ
ทุกทวีปทั่วโลก (899บ.)
เท่านั้น ซึ่งลูกค้าจะสามารถใช้งานเน็ตในไทยก่อนหรือ
ภายหลังเดินทาง
ได้จำนวน 500MB ใช้ได้ 10 วัน
นับตั้งแต่
เปิดใช้งานซิมครั้งแรก
Qหากซื้อแพ็กเสริมเน็ตโรมมิ่งไปแล้ว แต่ไม่ได้มีการใช้งาน สามารถขอเงินคืนได้หรือไม่ ?
A
หลังจากแพ็กเกจสิ้นสุดลง ระบบจะทำการตรวจสอบแพ็กเกจที่ไม่ได้ใช้งาน ภายใน 3 วัน หากพบว่าไม่มีการใช้งาน จะดำเนินการคืนค่าแพ็กเกจเป็นยอดเติมเงินให้กับเบอร์SIM2Fly นั้น ภายใน 15 วันนับจากวันสิ้นสุดแพ็กเกจ
Qหากต้องการเติมเงินขณะอยู่ต่างประเทศ ต้องทำอย่างไร ?
A
สามารถเติมเงินได้ 3 ช่องทางขณะอยู่ต่างประเทศ ดังนี้
- เติมเงินผ่านแอพพลิเคชั่น Rabbit Line Pay และ My AIS เพิ่มเติม คลิก
- เติมเงินด้วยบัตรเครดิต/เดบิต เพิ่มเติม คลิก
- เติมเงินด้วยบัตรเงินสด วัน ทู คอล : กด
Qวิธีการโทรออก รับสาย และส่งSMS
ขณะอยู่ต่างประเทศ
ต้องทำอย่างไร ?
A
วิธีโทรออก และส่ง SMS: (66 คือ รหัสประเทศไทย)
กด (+) (รหัสประเทศ)
(รหัสเมือง) (เลขหมายปลายทาง) เช่น โทรหาเบอร์ไทย 081789xxxx
กด + 6681789 xxx
(ตัด 0 ออก)
วิธีรับสายและรับ SMS: สามารถรับสาย รับ SMS ได้ตามปกติ
Qหากต้องการโอนสายจากเบอร์มือถือที่ใช้ประจำ ไปยังเบอร์ SIM2Fly ได้หรือไม่ ? คิดค่าบริการอย่างไร ?
A
คุณสามารถโอนสายที่โทรเข้ามายังเบอร์มือถือที่ใช้ประจำ ไปยังเบอร์ SIM2Fly ได้ เพียงตั้งค่าโอนสาย โดยทำรายการจากเบอร์มือถือที่ใช้ประจำได้
ทั้งขณะอยู่ในไทย
และต่างประเทศ ดังนี้
ตั้งค่าโอนทุกสายเรียกเข้า:
กด **21* (หมายเลข SIM2Fly)#
ฟรี
วิธียกเลิกการโอนสาย: กด ## 21#
ฟรี
ค่าบริการ:
หมายเลขที่ตั้งค่าโอนสาย: คิดค่าโทรออก ตามแพ็กเกจ
โทรภายในไทย
หมายเลข SIM2Fly: คิดค่ารับสายในต่างประเทศ
ตามอัตรา SIM2Fly
Qแพ็กเกจเน็ตโรมมิ่ง SIM2Fly สามารถใช้งาน
ในไทย
ได้หรือไม่ ?
A
แพ็กเกจเน็ตโรมมิ่ง SIM2Fly จะไม่สามารถใช้งานได้ในไทย จึงขอแนะนำให้ใช้แพ็กเกจเน็ตโรมมิ่งให้หมดก่อนเดินทางกลับไทย
Qติดต่อ AIS CALL CENTER ขณะอยู่ต่างประเทศได้อย่างไร และคิดค่าบริการอย่างไร ?
A
ติดต่อ AIS CALL CENTER ขณะอยู่ต่างประเทศ กด +6620789000
(ฟรี)
Qเมื่อกลับไทยแล้ว สามารถเก็บ SIM2Fly
ไว้ใช้เดินทาง
ครั้งถัดไปได้หรือไม่ ต้อง
ทำอย่างไรบ้าง ?
A
คุณสามารถเก็บ SIM2Fly ไว้ใช้สำหรับการเดินทางในครั้งถัดไปได้ โดยเติมเงินเพื่อรักษาหมายเลขไว้ โดยหมายเลขจะคงอยู่ต่อเนื่องได้ เมื่อมีวันใช้งานจากการเติมเงิน (เติมเงินทุกมูลค่า รับวันใช้งานอย่างน้อย 30 วัน)
ยอดเงินสะสม สามารถใช้บริการได้ทั้งในและต่างประเทศ:
ในประเทศ: ใช้บริการได้เหมือนซิม วัน-ทู-คอล!เช็กแพ็กเกจ หรือซื้อแพ็กเสริม กด *777#
ฟรี
ต่างประเทศ: ซื้อแพ็กเสริมเน็ต SIM2Fly, โทร, SMS ได้ตามปกติ
เช็กยอดเงิน และวันใช้งานคงเหลือ กด *121#
ฟรี
121
+662-078-9000
กดที่เลข 0 ค้างไว้
