ระบบเอไอเอส 3G วัน-ทู-คอล! และบริการเสริม
สอบถามข้อสงสัย ติดต่อ AIS call Center 1175
หรือติดต่อผ่านเว็บไซต์ ได้โดยตรง ที่นี่
ถาม-ตอบ ทุกปัญหา ทุกบริการ ทุกการใช้งาน ของ วัน-ทู-คอล!
   :  ระบบ เอไอเอส 3G วัน-ทู-คอล! ใช้เครือข่ายใด
   : 

เครือข่าย เอไอเอส  3G วัน-ทู-คอล! เป็นระบบ 3G 2100 ที่ครอบคลุมตามพื้นที่การใช้งาน สามารถตรวจสอบพื้นที่บริการได้ ที่นี่

   :  เครื่องโทรศัพท์มือถือที่สามารถใช้งานในระบบ 3G 2100 มียี่ห้อ และรุ่นไหนบ้าง
   : 

ลูกค้าเอไอเอส 3G วัน-ทู-คอล! สามารถตรวจสอบมือถือที่รองรับ 3G 2100 ได้ ที่นี่

   :  ระบบ เอไอเอส 3G วัน-ทู-คอล! สามารถควบคุมค่าใช้จ่ายได้อย่างไร
   : 

ผู้ใช้ระบบเอไอเอส 3G วัน-ทู-คอล! สามารถเลือกเติมเงินได้ตามจำนวนที่ต้องการตามช่วงเวลาที่กำหนด และสามารถตรวจสอบยอดเงินได้ทันทีตลอดเวลา

   :  หากมี SIM เดิมในระบบ วัน-ทู-คอล! อยู่แล้ว จะสามารถนำมาใช้กับ ระบบ เอไอเอส 3G วัน-ทู-คอล! ได้หรือไม่
   : 

สามารถนำ SIM เดิม เบอร์เดิมมาใช้กับ ระบบ เอไอเอส  3G วัน-ทู-คอล!ได้ โดยแยกออกเป็น 2 กรณี

  • กรณีที่ 1 ซิมรองรับ + มือถือรองรับการใช้งาน 3G 2100 คลิ๊ก link
  • กรณีที่ 2 ซิมไม่รองรับ  / มือถือไม่รองรับการใช้งาน คลิ๊ก link
   :  หากต้องการใช้ SIM ใหม่ เบอร์ใหม่ ของ เอไอเอส 3G วัน-ทู-คอล! สามารถโอนเงินและวัน ของ เอไอเอส วัน-ทู-คอล! ไปยังซิมใหม่ได้หรือไม่
   : 

ได้โดยมีรายละเอียดดังนี้ คลิ๊ก link

   :  หากลูกค้าใช้เครื่อข่ายอื่น แต่ต้องการเปลี่ยนมาเป็นระบบ เอไอเอส 3G วัน-ทู-คอล! ได้หรือไม่
   : 

ทำได้ 2 วิธี คือ

  • สามารถใช้บริการ เครือข่ายใหม่ใช้เบอร์เดิมได้
  • หากยังไม่มีหมายเลข วัน-ทู-คอล! สามารถดำเนินการได้โดยซื้อ SIM Card เอไอเอส 3G วัน-ทู-คอล! ที่ตัวแทนจำหน่าย
   :  SIM CARD ของ เอไอเอส 3G วัน-ทู-คอล! สามารถเก็บเลขหมายโทรศัพท์ และรับข้อความได้เหมือนระบบอื่นๆ หรือไม่
   : 

ได้ โดย SIM CARD ของระบบ วัน-ทู-คอล! สามารถบันทึกเลขหมายโทรศัพท์ ได้ 250 เลขหมาย และเก็บข้อความได้ 20 ข้อความ

   :  ระบบ เอไอเอส 3G วัน-ทู-คอล! สามารถใช้บริการเสริมพิเศษเหมือนระบบอื่นหรือไม่
   : 

สามารถใช้บริการเสริมได้เหมือนระบบอื่น โดยสามารถตรวจสอบบริการเสริมที่ให้บริการได้ที่หัวข้อ Application

   :  หากคุณใส่รหัสส่วนตัว (PIN Code) ผิดเกิน 3 ครั้ง ควรทำอย่างไร
   : 

ให้ใส่รหัสปลดล็อค PIN Unlock Key (PUK Code) เพื่อทำการปลดล็อค SIM CARD แต่ทั้งนี้ห้ามใส่รหัสปลดล็อคผิดเกิน 10 ครั้ง มิฉะนั้น SIM CARD จะถูกล็อค ซึ่งจะต้องนำเอกสารบัตรประชาชนตัวจริงไปติดต่อที่ AIS Shop ทุกสาขา เพื่อซื้อ SIM CARD ใหม่ โดยสามารถใช้หมายเลขเดิมได้

   :  กรณีที่โทรศัพท์เคลื่อนที่ของคุณไม่สามารถใช้งานได้ตามปกติควรตรวจสอบอย่างไร
   : 

ให้ตรวจสอบดังนี้ - หากหน้าจอโทรศัพท์แสดงประโยค "INSERT SIM CARD" ให้ปฏิบัติดังนี้

  1. ปิดเครื่อง ถอด SIM CARD ออกมาทำความสะอาดโดยใช้ผ้าแห้งเช็ดเบาๆ และตรวจสอบว่าใส่ Lock หรือไม่
  2. หากยังแสดงประโยค "INSERT SIM CARD" อยู่ ให้ลองใส่ SIM CARD ของคุณในโทรศัพท์ระบบ GSM เครื่องอื่น 


หากยังไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้ ให้นำ SIM CARD ไปตรวจสอบที่ AIS Shop ทุกสาขา หรือหากใส่
SIM CARD กับเครื่องอื่นแล้ว สามารถเข้าสู่ระบบได้ ให้นำโทรศัพท์เคลื่อนที่ของคุณไปตรวจเช็คที่ AIS Shop

ตรวจ สอบแบตเตอรี่ว่ามีไฟหรือไม่ โดยกดปุ่มเปิดเครื่อง หากไม่ปรากฏสัญลักษณ์ใดๆบนหน้าจอ ควรทดลองชาร์จแบตเตอรี่ใหม่แสดงปรากฏประโยค "Enter Pin Code" คุณต้องใส่รหัสส่วนตัว (PIN CODE) ให้ถูกต้อง โทรศัพท์เคลื่อนที่จึงสามารถใช้งานได้

   :  ซิมการ์ดระบบ เอไอเอส 3G วัน-ทู-คอล! มีบริการหลังการขายอย่างไร
   : 

ซิมการ์ดระบบ เอไอเอส 3G วัน-ทู-คอล! ทุกประเภทรับประกัน 1 ปี นับจากวันที่มีการเติมเงินครั้งแรก ใน กรณี SIM CARD เกิดขัดข้อง สามารถนำไปตรวจเช็คได้ที่ AIS Shop ทุกสาขาทั่วประเทศ

   :  กรณีที่ SIM CARD เสียจะทำอย่างไร
   : 

นำ SIM CARD นั้นมาเข้ารับบริการตรวจเช็คที่ AIS Shop ทุกสาขาทั่วประเทศ

  • หากยังอยู่ในช่วงรับประกัน 1 ปี เจ้าหน้าที่จะเปลี่ยน SIM CARD ให้ใหม่ โดยคุณจะได้รับหมายเลขโทรศัพท์เบอร์เดิม รวมทั้งจะทำการโอนเงินและเวลาที่เหลืออยู่(ถ้ามี) ให้ด้วย
  • หากพบว่า SIM CARD ที่เสียไม่ได้อยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน คุณสามารถซื้อ SIM CARD ใบใหม่ได้ โดยได้รับหมายเลขโทรศัพท์เบอร์เดิม บริษัทจะทำการโอนเงินและเวลาที่เหลืออยู่ (ถ้ามี) ให้ด้วย
   :  กรณีที่มือถือ หาย จะระงับสัญญาณได้หรือไม่
   : 

ลูกค้าที่มือถือ สูญหาย สามารถติดต่อ AIS Call Center 1175 เพื่อตรวจสอบข้อมูล พร้อมทำเรื่องขอรับ SIM Card ใบใหม่หมายเลขเดิม โดยจะได้รับจำนวนเงินในระบบเท่าเดิมนับจากวันที่ขอระงับบริการชั่วคราว ระยะเวลาคงเหลือในระบบจะนับต่อตามปกติ

ระบบเอไอเอส 3G วัน-ทู-คอล! และบริการเสริม
สอบถามข้อสงสัย ติดต่อ AIS call Center 1175 หรือติดต่อผ่านเว็บไซต์ ได้โดยตรง ที่นี่
ถาม-ตอบ ทุกปัญหา ทุกบริการ ทุกการใช้งาน ของ วัน-ทู-คอล!
   :  ระบบ เอไอเอส 3G วัน-ทู-คอล! ใช้เครือข่ายใด
   : 

เครือข่าย เอไอเอส  3G วัน-ทู-คอล! เป็นระบบ 3G 2100 ที่ครอบคลุมตามพื้นที่การใช้งาน สามารถตรวจสอบพื้นที่บริการได้ ที่นี่

   :  เครื่องโทรศัพท์มือถือที่สามารถใช้งานในระบบ 3G 2100 มียี่ห้อ และรุ่นไหนบ้าง
   : 

ลูกค้าเอไอเอส 3G วัน-ทู-คอล! สามารถตรวจสอบมือถือที่รองรับ 3G 2100 ได้ ที่นี่

   :  ระบบ เอไอเอส 3G วัน-ทู-คอล! สามารถควบคุมค่าใช้จ่ายได้อย่างไร
   : 

ผู้ใช้ระบบเอไอเอส 3G วัน-ทู-คอล! สามารถเลือกเติมเงินได้ตามจำนวนที่ต้องการตามช่วงเวลาที่กำหนด และสามารถตรวจสอบยอดเงินได้ทันทีตลอดเวลา

   :  หากมี SIM เดิมในระบบ วัน-ทู-คอล! อยู่แล้ว จะสามารถนำมาใช้กับ ระบบ เอไอเอส 3G วัน-ทู-คอล! ได้หรือไม่
   : 

สามารถนำ SIM เดิม เบอร์เดิมมาใช้กับ ระบบ เอไอเอส  3G วัน-ทู-คอล!ได้ โดยแยกออกเป็น 2 กรณี

  • กรณีที่ 1 ซิมรองรับ + มือถือรองรับการใช้งาน 3G 2100 คลิ๊ก link
  • กรณีที่ 2 ซิมไม่รองรับ  / มือถือไม่รองรับการใช้งาน คลิ๊ก link
   :  หากต้องการใช้ SIM ใหม่ เบอร์ใหม่ ของ เอไอเอส 3G วัน-ทู-คอล! สามารถโอนเงินและวัน ของ เอไอเอส วัน-ทู-คอล! ไปยังซิมใหม่ได้หรือไม่
   : 

ได้โดยมีรายละเอียดดังนี้ คลิ๊ก link

   :  หากลูกค้าใช้เครื่อข่ายอื่น แต่ต้องการเปลี่ยนมาเป็นระบบ เอไอเอส 3G วัน-ทู-คอล! ได้หรือไม่
   : 

ทำได้ 2 วิธี คือ

  • สามารถใช้บริการ เครือข่ายใหม่ใช้เบอร์เดิมได้
  • หากยังไม่มีหมายเลข วัน-ทู-คอล! สามารถดำเนินการได้โดยซื้อ SIM Card เอไอเอส 3G วัน-ทู-คอล! ที่ตัวแทนจำหน่าย
   :  SIM CARD ของ เอไอเอส 3G วัน-ทู-คอล! สามารถเก็บเลขหมายโทรศัพท์ และรับข้อความได้เหมือนระบบอื่นๆ หรือไม่
   : 

ได้ โดย SIM CARD ของระบบ วัน-ทู-คอล! สามารถบันทึกเลขหมายโทรศัพท์ ได้ 250 เลขหมาย และเก็บข้อความได้ 20 ข้อความ

   :  ระบบ เอไอเอส 3G วัน-ทู-คอล! สามารถใช้บริการเสริมพิเศษเหมือนระบบอื่นหรือไม่
   : 

สามารถใช้บริการเสริมได้เหมือนระบบอื่น โดยสามารถตรวจสอบบริการเสริมที่ให้บริการได้ที่หัวข้อ Application

   :  หากคุณใส่รหัสส่วนตัว (PIN Code) ผิดเกิน 3 ครั้ง ควรทำอย่างไร
   : 

ให้ใส่รหัสปลดล็อค PIN Unlock Key (PUK Code) เพื่อทำการปลดล็อค SIM CARD แต่ทั้งนี้ห้ามใส่รหัสปลดล็อคผิดเกิน 10 ครั้ง มิฉะนั้น SIM CARD จะถูกล็อค ซึ่งจะต้องนำเอกสารบัตรประชาชนตัวจริงไปติดต่อที่ AIS Shop ทุกสาขา เพื่อซื้อ SIM CARD ใหม่ โดยสามารถใช้หมายเลขเดิมได้

   :  กรณีที่โทรศัพท์เคลื่อนที่ของคุณไม่สามารถใช้งานได้ตามปกติควรตรวจสอบอย่างไร
   : 

ให้ตรวจสอบดังนี้ - หากหน้าจอโทรศัพท์แสดงประโยค "INSERT SIM CARD" ให้ปฏิบัติดังนี้

  1. ปิดเครื่อง ถอด SIM CARD ออกมาทำความสะอาดโดยใช้ผ้าแห้งเช็ดเบาๆ และตรวจสอบว่าใส่ Lock หรือไม่
  2. หากยังแสดงประโยค "INSERT SIM CARD" อยู่ ให้ลองใส่ SIM CARD ของคุณในโทรศัพท์ระบบ GSM เครื่องอื่น 


หากยังไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้ ให้นำ SIM CARD ไปตรวจสอบที่ AIS Shop ทุกสาขา หรือหากใส่
SIM CARD กับเครื่องอื่นแล้ว สามารถเข้าสู่ระบบได้ ให้นำโทรศัพท์เคลื่อนที่ของคุณไปตรวจเช็คที่ AIS Shop

ตรวจ สอบแบตเตอรี่ว่ามีไฟหรือไม่ โดยกดปุ่มเปิดเครื่อง หากไม่ปรากฏสัญลักษณ์ใดๆบนหน้าจอ ควรทดลองชาร์จแบตเตอรี่ใหม่แสดงปรากฏประโยค "Enter Pin Code" คุณต้องใส่รหัสส่วนตัว (PIN CODE) ให้ถูกต้อง โทรศัพท์เคลื่อนที่จึงสามารถใช้งานได้

   :  ซิมการ์ดระบบ เอไอเอส 3G วัน-ทู-คอล! มีบริการหลังการขายอย่างไร
   : 

ซิมการ์ดระบบ เอไอเอส 3G วัน-ทู-คอล! ทุกประเภทรับประกัน 1 ปี นับจากวันที่มีการเติมเงินครั้งแรก ใน กรณี SIM CARD เกิดขัดข้อง สามารถนำไปตรวจเช็คได้ที่ AIS Shop ทุกสาขาทั่วประเทศ

   :  กรณีที่ SIM CARD เสียจะทำอย่างไร
   : 

นำ SIM CARD นั้นมาเข้ารับบริการตรวจเช็คที่ AIS Shop ทุกสาขาทั่วประเทศ

  • หากยังอยู่ในช่วงรับประกัน 1 ปี เจ้าหน้าที่จะเปลี่ยน SIM CARD ให้ใหม่ โดยคุณจะได้รับหมายเลขโทรศัพท์เบอร์เดิม รวมทั้งจะทำการโอนเงินและเวลาที่เหลืออยู่(ถ้ามี) ให้ด้วย
  • หากพบว่า SIM CARD ที่เสียไม่ได้อยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน คุณสามารถซื้อ SIM CARD ใบใหม่ได้ โดยได้รับหมายเลขโทรศัพท์เบอร์เดิม บริษัทจะทำการโอนเงินและเวลาที่เหลืออยู่ (ถ้ามี) ให้ด้วย
   :  กรณีที่มือถือ หาย จะระงับสัญญาณได้หรือไม่
   : 

ลูกค้าที่มือถือ สูญหาย สามารถติดต่อ AIS Call Center 1175 เพื่อตรวจสอบข้อมูล พร้อมทำเรื่องขอรับ SIM Card ใบใหม่หมายเลขเดิม โดยจะได้รับจำนวนเงินในระบบเท่าเดิมนับจากวันที่ขอระงับบริการชั่วคราว ระยะเวลาคงเหลือในระบบจะนับต่อตามปกติ

สอบถามข้อสงสัย ติดต่อ AIS call Center 1175 หรือติดต่อผ่านเว็บไซต์ ได้โดยตรง ที่นี่