“Bellugg” สตาร์ทอัพสายบริการน่าจับตามอง

ถ้าพูดถึงประเทศไทยที่เป็นประเทศแห่งการท่องเที่ยวแล้ว คงหนีไม่พ้นธุรกิจโรงแรมหรือแหล่งช้อปปิ้งที่กำลังเจริญเติบโตมากในขณะนี้ แต่มีสิ่งหนึ่งที่หลายคนคาดไม่ถึงว่าในบ้านเราจะมีธุรกิจบริการแบบนี้อยู่ด้วย นั่นก็คือ ธุรกิจรับ-ส่งกระเป๋าให้นักท่องเที่ยวซึ่งนอกจากจะไม่ต้องแบกกระเป๋าให้หนักแล้วยังช่วยลดภาระประหยัดเวลาในการเดินทางไปท่องเที่ยวที่อื่นๆ ให้กับนักท่องเที่ยวอีกด้วย

คุณเอ๊ด สิภวิช ธำรงวราภรณ์ และ คุณโอ๊ต สิทธิ เนื่องจำนงค์ CEO บริษัท Bellugg เล่าให้ฟังว่า ธุรกิจนี้เกิดจากการที่ทั้งสองคนชอบเดินทางไปเที่ยวที่ต่างประเทศ แล้วเจอบริการรับ-ส่งกระเป๋าจากสนามบินไปยังที่พัก ซึ่งสะดวกและทำให้มีเวลาไปท่องเที่ยวตามจุดต่างๆ ได้อย่างคุ้มค่าขึ้นมาก จากนั้นจึงมองย้อนกลับมาว่า ที่ประเทศไทยของเรายังไม่มีบริการสำหรับนักท่องเที่ยวแบบนี้เลย ทั้งๆ ที่บ้านเราเรียกได้ว่าเป็นแหล่งท่องเที่ยวอันดับต้นๆ เพราะฉะนั้นเรา 2 คน ควรจะต้องเริ่มทำอะไรสักอย่างเกี่ยวกับบริการนี้จนเกิดมาเป็น Bellugg ในที่สุด

Bellugg (เบลลัคค์) Startup Thailand ประเภทธุรกิจบริการรับส่งกระเป๋าเดินทาง ระหว่างสนามบินและโรงแรมต่างๆ ในกรุงเทพมหานคร เพื่อเอาใจนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติที่ให้ความสำคัญกับเวลาและประสบการณ์ ซึ่งต้องการที่จะใช้เวลาให้คุ้มค่า หรือเก็บเกี่ยวประสบการณ์ในการมาประเทศไทยให้มากที่สุด รูปแบบการบริการนี้เหมาะสำหรับนักท่องเที่ยวที่ต้องการประหยัดเวลาในการเดินทางนำกระเป๋าไปฝากที่โรงแรมหรือเดินทางกลับไปรับกระเป๋าก่อนที่จะเดินทางไปสนามบิน ที่สำคัญ Bellugg ยังทำให้ผู้ใช้บริการสามารถเดินทางไปยังสถานที่ท่องเที่ยวต่างๆ หรือไปพบลูกค้าคนสำคัญได้โดยไม่ต้องกังวล เรื่องการลากกระเป๋าให้เป็นปัญหา หรือกลัวว่ากระเป๋าจะหาย และยังสามารถช่วยให้ผู้ใช้บริการมีเวลาเพิ่มมากขึ้นไม่ว่าจะซื้อของฝาก ช้อปปิ้งอีกด้วย

ก่อนที่จะเริ่มต้นธุรกิจต้องมีการวางแผน วางกลยุทธ์ของธุรกิจให้ชัดเจน ซึ่งทาง Bellugg ได้มีการศึกษาวิเคราะห์มาแล้วว่าธุรกิจการให้บริการนั้น ผู้ใช้บริการหรือลูกค้าคือปัจจัยสำคัญ แล้วลูกค้าต้องการอะไรบ้างในการใช้บริการครั้งนี้ ดังนั้นต้องเริ่มจากการวางกลุ่มลูกค้าให้ชัดเจนก่อน ทาง Bellugg มองว่าความหลากหลายของนักท่องเที่ยวมีมาก เพราะฉะนั้นต้องทำการเจาะกลุ่มลูกค้าเพื่อศึกษาพฤติกรรม และมองหากลุ่มลูกค้าที่จะใช้บริการของเรา ซึ่งควรจะเลือกจากสิ่งที่คิดว่ามีความเข้าใจและสามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้มากที่สุด ทาง Bellugg จึงเลือกเจาะกลุ่มลูกค้าที่เป็นชาวเอเชียก่อน

3 ปีที่ผ่านมาของการดำเนินธุรกิจของ Bellugg ทำให้ทั้งคุณเอ๊ด และ คุณโอ๊ตมีประสบการณ์มากขึ้นในวงการ Logistic ก้าวต่อไปของ Bellugg จึงเป็นการขยายทั้งประเภทของสิ่งของและขยายไปต่างประเทศ ล่าสุดทาง Bellugg ได้มีการทดลองเริ่มทำแล้วคือการรับ-ส่ง สิ่งของช้อปปิ้ง เช่น นักท่องเที่ยวไปซื้อของ เดินช้อปปิ้งมีของเยอะแต่ต้องไปที่อื่นต่อ ไม่อยากเสียเวลาเอาของไปเก็บที่โรงแรม ทาง Bellugg ก็เข้ามาแก้ไขปัญหาตรงนี้ได้ นั่นก็คือ การขยายเรื่องประเภทของการรับ-ส่งที่ไม่ใช่แค่กระเป๋าเดินทางสัมภาระ ส่วนก้าวต่อมาในอนาคต คือ การขยายตลาดไปยังต่างประเทศ ปัจจุบันมีแต่บริการนักท่องเที่ยวที่มาเที่ยวในประเทศไทย ต่อไปจะเริ่มมีการบริการนักท่องเที่ยวที่ในต่างประเทศด้วยเช่นกัน เช่น หากลูกค้าต้องการเที่ยวต่างประเทศ ก็จะมีจุดบริการตามจุดที่มีนักท่องเที่ยวเยอะๆ ในต่างประเทศไว้คอยบริการด้วย

บทความโดย
AIS The StartUp