sec1_pc_kv_ic12
sec1_pc_kv_ic11
sec1_pc_kv_ic22
sec1_pc_kv_ic21
sec1_pc_kv_ic32
sec1_pc_kv_ic31
sec1_pc_kv_ic42
sec1_pc_kv_ic41
sec1_pc_kv_ic52
sec1_pc_kv_ic51
sec1_pc_kv_man
sec1_pc_kv_tag3
sec1_pc_kv_tag2
sec1_pc_kv_tag1
sec1_pc_kv_obj2
sec1_pc_kv_obj1
sec1_pc_img1

Application

ไม่ว่าจะแอปพลิเคชันอะไร
ก็สามารถซื้อได้ง่าย
sec1_pc_img2

eBook

เติมคอยน์ อ่านการ์ตูน นิยาย
ซื้อ eBook ในแอป WEBTOON,
ReadAWrite, Hinovel ฯลฯ
sec1_pc_img3

Movie & Music

จ่ายค่าสมาชิกแอปดูภาพยนตร์
ซีรีส์ หรือฟังเพลง เช่น Viu, WeTV,
iQIYI, HBO Go, WeSing
sec1_pc_img4

Game

จะซื้อหัวใจ ซื้อเพชร หรือ
อัปสกิล ในเกมก็ได้ทันที
sec1_pc_img5

Line Sticker

ซื้อสติกเกอร์น่ารัก ๆ ให้ตนเอง
หรือซื้อสติกเกอร์ส่งให้เพื่อนก็ยังได้
sec1_pc_img6

Donate / Gift

ส่งของขวัญให้กำลังใจ
คอนเทนต์ครีเอเตอร์ ในแอป YouTube,
TikTok, Facebook ก็ง่ายสุดๆ
sec1_pc_img7

Other

ชำระค่า YouTube Premium,
Google One ซื้อภาพยนตร์ หนังสือ
และอีกมากมายบน Google Play
ทุกความสนุกบน
ชำระเงินได้ง่ายๆ ผ่าน AIS

ทุกความสนุกบน

ชำระเงินได้ง่ายๆ ผ่าน AIS
sec1_pc_kv_ic12
sec1_pc_kv_ic11
sec1_pc_kv_ic22
sec1_pc_kv_ic21
sec1_pc_kv_ic32
sec1_pc_kv_ic31
sec1_pc_kv_ic42
sec1_pc_kv_ic41
sec1_pc_kv_ic52
sec1_pc_kv_ic51
sec1_pc_kv_man
sec1_pc_kv_tag3
sec1_pc_kv_tag2
sec1_pc_kv_tag1
sec1_pc_kv_obj2
sec1_pc_kv_obj1

Application

ไม่ว่าจะแอปพลิเคชันอะไร ก็สามารถซื้อได้ง่าย

Game

จะซื้อหัวใจ ซื้อเพชร หรืออัปสกิลในเกมก็ได้ทันที

eBook

เติมคอยน์ อ่านการ์ตูน นิยาย ซื้อ eBook ในแอป WEBTOON, ReadAWrite, Hinovel ฯลฯ

Movie & Music

จ่ายค่าสมาชิกแอปดูภาพยนตร์ ซีรีส์ หรือฟังเพลง เช่น Viu, WeTV, iQIYI, HBO Go, WeSing

Line Sticker

ซื้อสติกเกอร์น่ารัก ๆ ให้ตนเอง
หรือซื้อสติกเกอร์ส่งให้เพื่อนก็ยังได้

Donate / Gift

ส่งของขวัญให้กำลังใจคอนเทนต์ครีเอเตอร์ ในแอป YouTube, TikTok, Facebook ก็ง่ายสุด ๆ

Other

ชำระค่า YouTube Premium, Google One ซื้อภาพยนตร์ หนังสือ และอีกมากมายบน Google Play

วิธีผูกบัญชี

1
เข้าแอป Play Store ไปที่บัญชี Google
2
เลือก “การชำระเงินและ การสมัครใช้บริการ”
3
เลือก “วิธีการชำระเงิน”
4
เลือก “เพิ่มการเรียกเก็บเงินของ AIS”
5
เลือก “เปิดการใช้งาน”
6
เชื่อมบัญชี Google Play เพื่อชำระเงินผ่าน AIS เรียบร้อยแล้ว

วิธีซื้อสินค้าบน

วิธีซื้อแอป ภาพยนตร์ หนังสือ
1
เข้า Play Store เลือก แอปพลิเคชัน ภาพยนตร์ หนังสือที่ต้องการซื้อ แล้วกดที่ปุ่มราคา
2
กด “ซื้อ”
3
ใส่รหัสผ่านบัญชี Google แล้วกด “ยืนยัน” เพื่อซื้อสินค้า
4
ชำระเงินสำเร็จ
5
คุณจะได้รับข้อความยืนยัน การตัดเงินผ่านเบอร์ AIS
วิธีซื้อในแอป (In-App purchase)
1
เลือกรายการที่ต้องการซื้อ กด “ชำระเงิน”
2
เลือก “ซื้อในคลิกเดียว”
3
ชำระเงินสำเร็จ
4
คุณจะได้รับข้อความยืนยัน การตัดเงินผ่านเบอร์ AIS
โปรโมชัน
sec6_bb_bg
sec6_bb_bg

ข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้บริการ AIS mPAY Mobile Payment

บริการ AIS mPAY Mobile Payment หรือ บริการชำระเงินค่าสินค้าและบริการด้วยวิธีการทางอิเล็กทรอนิกส์ผ่านระบบ mPAY เป็นบริการที่ผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่เครือข่ายเอไอเอส 3G และ 4G (บริษัท แอดวานซ์ ไวร์เลส เน็ทเวอร์ค จำกัด “AWN”) ร่วมกับผู้ให้บริการกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ mPAY “กระเป๋า mPAY” (บริษัท แอดวานซ์ เอ็มเปย์ จำกัด “mPAY”) เพิ่มความสะดวกให้แก่ผู้ใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่เครือข่ายเอไอเอส 3G และ 4G ให้สามารถชำระค่าสินค้าและบริการผ่านโทรศัพท์เคลื่อนที่ได้ โดยผู้ใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ระบบเติมเงิน (Prepaid) ทำคำสั่งคืนเงินค่าโทรและนำเงินดังกล่าวเข้ากระเป๋า mPAY เพื่อนำไปชำระค่าสินค้าและบริการ ส่วนผู้ใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ระบบรายเดือน (Postpaid) ทำคำสั่งให้เรียกเก็บเงินค่าสินค้าบริการผ่านใบแจ้งค่าใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่แบบรายเดือน และนำเงินค่าสินค้าและบริการดังกล่าวเข้ากระเป๋า mPAY เพื่อนำไปชำระค่าสินค้าหรือบริการได้

ข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้บริการ

1. ข้อตกลงทั่วไป

1.1 ข้อตกลงและเงื่อนไขนี้ มีผลใช้บังคับระหว่าง AWN และ mPAY ซึ่งต่อไปนี้หากไม่ได้กล่าวถึงผู้ให้บริการรายหนึ่งรายใดโดยเฉพาะ ให้รวมเรียกว่า "ผู้ให้บริการ" กับ ผู้ใช้บริการที่จดทะเบียนหรือแสดงตนใช้บริการหมายเลขโทรศัพท์เครือข่ายเอไอเอสของ AWN หรือผู้ใช้บริการ mPAY ที่เปิดใช้บริการ AIS mPAY Mobile Payment ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า "ผู้ใช้บริการ"
1.2 ผู้ใช้บริการที่ตกลงใช้บริการและปฏิบัติตามขั้นตอนการใช้บริการ AIS mPAY Mobile Payment ตามที่ผู้ให้บริการกำหนดไว้ครบถ้วนเรียบร้อยแล้ว ถือว่าผู้ใช้บริการตกลงยินยอมผูกพันและปฏิบัติตามข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้บริการ AIS mPAY Mobile Payment และบริการ mPAY ทุกประการ
1.3 ผู้ให้บริการมีสิทธิที่จะปฏิเสธการให้บริการ AIS mPAY Mobile Payment ได้ตามข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้บริการนี้ โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งเหตุผลให้ทราบล่วงหน้า
2. คำนิยาม
2.1 “บริการ AIS mPAY Mobile Payment” หมายถึง บริการชำระเงินค่าสินค้าหรือค่าบริการจาก Google ผ่าน mPAY โดยผู้ใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ระบบ Prepaid ทำคำสั่งคืนเงินค่าโทรและนำเงินดังกล่าวเข้ากระเป๋า mPAY เพื่อนำไปชำระค่าสินค้าและบริการ ส่วนผู้ใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ระบบ Postpaid ทำคำสั่งให้เรียกเก็บเงินค่าสินค้าและค่าบริการผ่านใบแจ้งค่าใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่แบบรายเดือน และนำเงินค่าสินค้าและบริการดังกล่าวเข้ากระเป๋า mPAY เพื่อนำไปชำระค่าสินค้าหรือบริการได้
2.2 “กระเป๋า mPAY” หมายถึง กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ในระบบ mPAY ที่ผูกกับหมายเลขโทรศัพท์ของผู้ใช้บริการใช้สำหรับชำระเงินค่าสินค้าหรือค่าบริการผ่านบริการชำระเงินนี้
2.3 “หมายเลขโทรศัพท์” หมายถึง หมายเลขโทรศัพท์เคลื่อนที่เครือข่ายเอไอเอสของ AWN ทั้งระบบ Prepaid และ Postpaid ที่ผู้ใช้บริการตกลงเปิดใช้บริการ AIS mPAY Mobile Payment ตามวิธีการที่ ผู้ให้บริการกำหนด
2.4 “ค่าสินค้าหรือค่าบริการ” หมายถึง ค่าสินค้าและ/หรือค่าบริการจาก Google ซึ่งมีข้อตกลงแต่งตั้ง mPAY เป็นผู้ให้บริการรับชำระเงินผ่านบริการ AIS mPAY Mobile Payment เช่น ค่า Digital Content เป็นต้น
2.5 “Digital Content” หมายถึง โปรแกรมคอมพิวเตอร์ ซอฟต์แวร์ เนื้อหาดิจิตอลหรือเนื้อหาอื่นใด ที่ผู้ใช้บริการสามารถดาวน์โหลดจากช่องทางให้บริการของ Google
3. การให้ความยินยอมและคำรับรองของผู้ใช้บริการ
3.1 ผู้ใช้บริการยินยอมให้ผู้ให้บริการ เก็บรวบรวม เก็บรักษา ใช้ แก้ไข ส่ง โอนข้อมูล และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการ เพื่อประโยชน์ในการให้บริการ หรือเพื่อปรับปรุงการให้บริการ AIS mPAY Mobile Payment และเพื่อปฏิบัติตามกฎหมายป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน และกฎหมายป้องกันและปราบปรามการสนับสนุนทางการเงินแก่การก่อการร้าย โดยผู้ใช้บริการตกลงให้ mPAY ขอข้อมูล ส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการกับ AWN และยินยอมให้ AWN เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล ได้แก่ ชื่อ นามสกุล วันเดือน ปีเกิด หมายเลขประจำตัวประชาชน ที่อยู่ และหมายเลขโทรศัพท์เคลื่อนที่ เป็นต้น ให้แก่ mPAY เพื่อลงทะเบียนเปิดกระเป๋า mPAY
3.2 กรณีผู้ใช้บริการลงทะเบียนใช้บริการ AIS mPAY Mobile Payment ด้วยวิธีการทางอิเล็กทรอนิกส์ ผ่านระบบโทรศัพท์เคลื่อนที่ เครือข่ายอินเทอร์เน็ต (Internet) หรือระบบอิเล็กทรอนิกส์ตามที่ผู้ให้บริการกำหนด ผู้ใช้บริการรับรองว่าข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์และเอกสารใดๆ ที่ผู้ใช้บริการจัดส่งให้แก่ผู้ให้บริการเป็นข้อมูลที่แท้จริงของผู้ใช้บริการ และเป็นเอกสารที่ถ่ายมาจากต้นฉบับจริง
3.3 ผู้ใช้บริการรับรองว่าจะให้ความร่วมมือกับผู้ให้บริการในการปฏิบัติตามกฎหมายว่าด้วยการป้องกันและปราบปรามการฟอกเงินและสนับสนุนทางการเงินแก่การก่อการร้ายและการแพร่ขยายอาวุธที่มีอานุภาพทำลายล้างสูง
3.4 ผู้จำหน่ายสินค้าหรือให้บริการ มีสิทธิที่จะปฏิเสธไม่รับชำระเงินค่าสินค้าหรือค่าบริการ ผ่านบริการ AIS mPAY Mobile Payment ได้ ทั้งนี้ ผู้ใช้บริการรับรองว่าจะไม่เรียกร้องให้ผู้ให้บริการรับผิดชอบไม่ว่ากรณีใดๆ หากผู้จำหน่ายสินค้าหรือให้บริการไม่ยอมรับชำระเงินผ่านบริการ AIS mPAY Mobile Payment
4. การเปิดใช้บริการ AIS mPAY Mobile Payment
ผู้ใช้บริการสามารถลงทะเบียนเปิดใช้บริการ AIS mPAY Mobile Payment ผ่านหมายเลขโทรศัพท์ของผู้ใช้บริการตามวิธีการที่ผู้ให้บริการกำหนด กรณีผู้ใช้บริการตกลงใช้บริการ AIS mPAY Mobile Payment ผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่บนระบบปฏิบัติการ Andriod แล้วให้ถือว่าผู้ใช้บริการได้ลงทะเบียนเปิดใช้บริการ AIS mPAY Mobile Payment เรียบร้อยแล้ว
5. ขอบเขตการให้บริการ
บริการ AIS mPAY Mobile Payment เป็นบริการที่ผู้ใช้บริการสามารถชำระเงินค่าสินค้าหรือค่าบริการ ที่ซื้อจาก Google ตามวิธีการที่ผู้ให้บริการกำหนด โดยผู้ใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ระบบ Prepaid ทำคำสั่งคืนเงินค่าโทรของหมายเลขโทรศัพท์ตามมูลค่าสินค้าหรือค่าบริการที่ประสงค์จะชำระและให้นำเข้ากระเป๋า mPAY เพื่อนำไปชำระค่าสินค้าหรือค่าบริการดังกล่าว ส่วนผู้ใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ระบบ Postpaid ทำคำสั่งให้เรียกเก็บเงินค่าสินค้าหรือค่าบริการผ่านใบแจ้งค่าใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่แบบรายเดือน และนำเงินค่าสินค้าและค่าบริการดังกล่าวเข้ากระเป๋า mPAY เพื่อชำระค่าสินค้าหรือบริการได้ โดยผู้ใช้บริการจะได้รับข้อความยืนยันการทำรายการชำระเงินค่าสินค้าหรือค่าบริการสำเร็จทางระบบ SMS ผ่านหมายเลขโทรศัพท์
6. การใช้บริการ AIS mPAY Mobile Payment
ผู้ใช้บริการต้องทำรายการชำระเงินค่าสินค้าหรือค่าบริการด้วยหมายเลขโทรศัพท์ตามวิธีการที่ผู้ให้บริการกำหนด ดังนั้น เมื่อมีการทำธุรกรรมชำระเงินค่าสินค้าหรือค่าบริการด้วยหมายเลขโทรศัพท์ของผู้ใช้บริการ ไม่ว่าจะเป็นการกระทำโดยผู้ใช้บริการเอง หรือในกรณีที่ผู้ใช้บริการอนุญาตให้ผู้อื่นนำหมายเลขโทรศัพท์ไปใช้ หรือมีผู้ลับลอบนำหมายเลขโทรศัพท์ของผู้ใช้บริการไปใช้ไม่ว่าด้วยความตั้งใจหรือความประมาทเลินเล่อของผู้ใช้บริการ ให้ถือว่าการทำธุรกรรมดังกล่าวถูกต้องสมบูรณ์มีผลผูกพันผู้ใช้บริการ หากมีความเสียหายเกิดขึ้นไม่ว่ากรณีใดๆ ผู้ใช้บริการตกลงรับผิดชอบทุกประการ โดยจะไม่โต้แย้งหรือเรียกร้องให้ผู้ให้บริการต้องรับผิดชดใช้ค่าเสียหายแต่อย่างใด
7. ค่าธรรมเนียมบริการ AIS mPAY Mobile Payment
7.1 ผู้ใช้บริการตกลงชำระค่าธรรมเนียมต่างๆ เนื่องจากการใช้บริการ AIS mPAY Mobile Payment ตามอัตราที่ผู้ให้บริการจะแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้าก่อนทำรายการ ทั้งนี้ อัตราค่าธรรมเนียม การใช้บริการ AIS mPAY Mobile Payment (หากมี) ปรากฎตามตารางท้ายนี้
7.2 ผู้ให้บริการมีสิทธิยกเว้น หรือเรียกเก็บค่าธรรมเนียมในอัตราที่ต่ำกว่าที่กำหนดไว้ได้ ตามรายการส่งเสริมการขายและการให้บริการที่กำหนดขึ้นเป็นคราวๆ ไป
7.3 ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์กำหนดค่าธรรมเนียม หรือค่าใช้จ่ายใดๆ เพิ่มเติมในการให้บริการได้ โดยจะแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้า
8. สิทธิการใช้บริการ AIS mPAY Mobile Payment
8.1 เมื่อผู้ใช้บริการยืนยันการใช้บริการ AIS mPAY Mobile Payment เรียบร้อยแล้ว ผู้ใช้บริการมีสิทธิใช้บริการตามเงื่อนไข สำหรับการชำระค่าสินค้าหรือค่าบริการแต่ละประเภท ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า “เงื่อนไขการชำระเงิน” ดังนี้
  • ค่า Digital Content จาก Google: เงื่อนไขการชำระเงินค่า Digital Content เป็นไปตามที่ Google กำหนด
  • ผู้ให้บริการกำหนดวงเงินสำหรับการชำระค่า Digital Content ได้สูงสุดไม่เกิน 4,000 บาทต่อครั้ง
8.2 การใช้บริการ AIS mPAY Mobile Payment จะสิ้นสุดลงทันที เมื่อเกิดกรณีใดกรณีหนึ่งดังต่อไปนี้
8.2.1 ผู้ใช้บริการยกเลิกการใช้บริการ AIS mPAY Mobile Payment หรือ บริการ mPAY หรือ
8.2.2 ผู้ใช้บริการเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ หรือเปลี่ยนเครือข่ายผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ไปยังเครือข่ายอื่นนอกจากเครือข่ายที่ผู้ให้บริการกำหนดไว้ หรือ
8.2.3 ผู้ใช้บริการยกเลิกการใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ หรือ
8.2.4 ผู้ใช้บริการโอนเปลี่ยนเจ้าของหมายเลขโทรศัพท์ หรือ
8.2.5 หมายเลขโทรศัพท์ของผู้ใช้บริการถูกยกเลิกการใช้บริการ
8.3 ผู้ให้บริการอาจปฏิเสธการให้บริการ หรือระงับการให้บริการชั่วคราว หรือเพิกถอนการทำรายการทั้งหมด หรือบางส่วน ได้เมื่อเกิดกรณีใดกรณีหนึ่งดังต่อไปนี้
8.3.1 หมายเลขโทรศัพท์เคลื่อนที่ระบบ Prepaid มีเงินค่าโทรไม่เพียงพอที่จะคืนเข้ากระเป๋า mPAY เพื่อนำไปชำระค่าสินค้า ค่าบริการ และ/หรือค่าธรรมเนียม (หากมี) หรือใช้วงเงินสำหรับบริการ AIS mPAY Mobile Payment เต็มตามวงเงินที่ผู้ให้บริการกำหนด
8.3.2 หมายเลขโทรศัพท์เคลื่อนที่ระบบ Postpaid ใช้วงเงินสำหรับบริการ AIS mPAY Mobile Payment เต็มตามวงเงินที่ผู้ให้บริการกำหนด
8.3.3 ผู้ใช้บริการปฎิบัติผิดเงื่อนไขการชำระเงิน และ/หรือเงื่อนไขข้อตกลงของผู้จำหน่ายสินค้าหรือให้บริการ หรือข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้บริการ AIS mPAY Mobile Payment หรือ บริการ mPAY
8.3.4 ผู้ใช้บริการใช้เอกสารปลอม หรือแสดงข้อความและ/หรือให้ข้อมูลอันเป็นเท็จในการเปิดใช้บริการ
8.3.5 ผู้ใช้บริการเป็นบุคคลที่ราชการหรือหน่วยงานของรัฐมีคำสั่งให้ยึดหรืออายัดทรัพย์สิน หรือเป็นบุคคลที่ถูกกำหนด หรือถูกกล่าวหาหรือถูกสงสัยว่าเป็นผู้กระทำความผิดตามกฎหมายว่าด้วยการป้องกันและปราบปรามการฟอกเงินและสนับสนุนทางการเงินแก่การก่อการร้ายและการแพร่ขยายอาวุธที่มีอานุภาพทำลายล้างสูง
8.3.6 ผู้ให้บริการตรวจสอบพบว่าบริการ AIS mPAY Mobile Payment อาจทำให้เกิดความเสียหายแก่ผู้ใช้บริการ ผู้ให้บริการจะดำเนินการระงับการให้บริการ AIS mPAY Mobile Payment ทันที เพื่อความปลอดภัยของผู้ใช้บริการ ทั้งนี้ ผู้ให้บริการจะแจ้งเหตุระงับการให้บริการ AIS mPAY Mobile Payment ให้ผู้ใช้บริการทราบทางระบบ SMS ผ่านหมายเลขโทรศัพท์
8.3.7 ผู้ให้บริการมีเหตุสงสัยว่าผู้ใช้บริการกระทำความผิด หรือพยายามกระทำความผิดตามที่กฎหมายกำหนด หรือพบกระทำการใดๆ ที่อาจก่อให้เกิดความเสียหายกับผู้ให้บริการ ผู้ใช้บริการ หรือผู้หนึ่งผู้ใด หรือมีเหตุอื่นใดตามที่กฎหมายกำหนด
9. การตรวจสอบข้อมูลการใช้บริการ AIS mPAY Mobile Payment
9.1 ผู้ใช้บริการสามารถตรวจสอบข้อมูลการทำรายชำระเงินค่าสินค้าหรือค่าบริการย้อนหลังได้ไม่เกิน 3 เดือน ด้วยตนเองผ่านช่องทางที่ผู้ใช้บริการลงทะเบียนสมัคร Google หรือ my AIS Application หรือ https://myais.ais.co.th/login หรือแจ้งความประสงค์เป็นคราวๆ ทางโทรศัพท์มายังหมายเลข 1175 (AIS Call Center)
9.2 ผู้ให้บริการจะดำเนินการตรวจสอบ และส่งมอบข้อมูลตามข้อ 9.1 ให้แก่ผู้ใช้บริการที่มีหลักฐานมาแสดงว่าเป็นผู้ลงทะเบียนเปิดใช้บริการ AIS mPAY Mobile Payment ที่แท้จริงเท่านั้น
10. ข้อร้องเรียนเกี่ยวกับการใช้บริการ AIS mPAY Mobile Payment
10.1 กรณีที่ผู้ใช้บริการมีข้อร้องเรียนเกี่ยวกับการใช้บริการ AIS mPAY Mobile Payment ผู้ใช้บริการสามารถติดต่อทางโทรศัพท์มายัง หมายเลข 1175 (AIS Call Center) หรือ ณ สำนักงาน เลขที่ 414 ถนนพหลโยธิน แขวงสามเสนใน เขตพญาไท กรุงเทพมหานคร เพื่อดำเนินการแจ้งข้อร้องเรียนให้กับผู้ให้บริการ
10.2 กรณีผู้ใช้บริการมีข้อร้องเรียนเกี่ยวกับการใช้บริการ AIS mPAY Mobile Payment ผู้ให้บริการจะดำเนินการตรวจสอบ และแจ้งความคืบหน้า รวมทั้งชี้แจงขั้นตอนการดำเนินการเพื่อแก้ไขปัญหาให้แก่ผู้ใช้บริการ ภายใน 7 วันทำการ นับแต่วันที่ผู้ให้บริการได้รับแจ้งข้อร้องเรียนจากผู้ใช้บริการ
10.3 กรณีผู้ใช้บริการมีข้อร้องเรียนเกี่ยวกับการชำระ Digital Content จาก Google หรือกรณีผู้ใช้บริการประสงค์ยกเลิกบริการ และ/หรือขอคืนเงิน ผู้ใช้บริการจะต้องติดต่อ Google โดยตรง ทั้งนี้ ผู้ให้บริการยินดีให้ความร่วมมือในการให้ข้อมูลและประสานงาน เพื่อให้ได้รับการแก้ไขปัญหาให้เสร็จสิ้นโดยเร็ว ทั้งนี้ เงื่อนไขการคืนเงิน การคืนสินค้าหรือบริการ เป็นไปตามที่ Google กำหนดไว้
11. การปฏิเสธการทำรายการ หรือขอยกเลิกการใช้บริการ
หากผู้ใช้บริการประสงค์จะปฏิเสธการทำรายการชำระเงินค่าสินค้า และ/หรือบริการผ่านบริการ AIS mPAY Mobile Payment เนื่องจากเกิดรายการคืนเงินค่าโทรเข้ากระเป๋า mPAY เพื่อชำระเงิน ค่าสินค้าหรือค่าบริการไม่ถูกต้อง ผู้ใช้บริการต้องปฏิเสธการทำรายการภายใน 30 วันนับแต่วันที่ ทำรายการชำระเงินค่าสินค้าและ/หรือบริการนั้นๆ โดยติดต่อทางโทรศัพท์มายังหมายเลข 1175 (AIS Call Center) ผู้ใช้บริการมีสิทธิขอยกเลิกการใช้บริการ AIS mPAY Mobile Payment เมื่อใดก็ได้ โดยแจ้งความประสงค์ด้วยตนเอง ทางโทรศัพท์มายังหมายเลข 1175 (AIS Call Center)
12. การยกเลิกการให้บริการ AIS mPAY Mobile Payment โดยผู้ให้บริการ
กรณีดังต่อไปนี้ผู้ให้บริการมีสิทธิยกเลิกการให้บริการ AIS mPAY Mobile Payment ได้ทันที
12.1 ผู้ใช้บริการถึงแก่ความตาย หรือสิ้นสภาพนิติบุคคล
12.2 ผู้ใช้บริการใช้เอกสารปลอม และ/หรือ แสดงข้อความอันเป็นเท็จในการแสดงตนใช้บริการหมายเลขโทรศัพท์ และ/หรือสมัครขอใช้บริการ mPAY และ/หรือเปิดใช้บริการ AIS mPAY Mobile Payment รวมถึงการแจ้งข้อมูล หรือแสดงเอกสารหลักฐานอันเป็นเท็จเมื่อผู้ให้บริการร้องขอ
12.3 ผู้ใช้บริการเป็นบุคคลที่ราชการหรือหน่วยงานของรัฐมีคำสั่งให้ยึดหรืออายัด ทรัพย์สิน หรือเป็นบุคคลที่ถูกกำหนด หรือถูกกล่าวหาหรือถูกสงสัยว่าเป็นผู้กระทำความผิดตามกฎหมายว่าด้วยการป้องกันและปราบปรามการฟอกเงินและสนับสนุนทางการเงินแก่การก่อการร้ายและการแพร่ขยายอาวุธที่มีอานุภาพทำลายล้างสูง
12.4 ผู้ใช้บริการถูกผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ยกเลิกการให้บริการหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนเปิดใช้บริการ AIS mPAY Mobile Payment
12.5 ผู้ใช้บริการเปลี่ยนเครือข่ายผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ไปยังผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่รายอื่น
12.6 ผู้ใช้บริการมิได้ชำระค่าสินค้าหรือค่าบริการ หรือค่าธรรมเนียม (หากมี) ตามที่ผู้ให้บริการกำหนดไว้
12.7 ผู้ให้บริการมีเหตุสงสัยว่าผู้ใช้บริการกระทำความผิด หรือพยายามกระทำความผิดตามที่กฎหมายกำหนด หรือกระทำการใดๆ ที่อาจก่อให้เกิดความเสียหายกับผู้ให้บริการหรือผู้ใด
13. การแก้ไขเปลี่ยนแปลง ข้อตกลงและเงื่อนไขการให้บริการ AIS mPAY Mobile Payment และ/หรือ บริการ mPAY
กรณีผู้ให้บริการได้แก้ไขเปลี่ยนแปลง เพิ่มเติม ข้อตกลง เงื่อนไข ระเบียบ ประกาศ อัตราค่าธรรมเนียมหรือข้อกำหนดใดๆ เกี่ยวกับการให้บริการ AIS mPAY Mobile Payment และ/หรือบริการ mPAY ผู้ให้บริการจะแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบผ่านเวบไซต์ http://www.ais.co.th/mpay หรือผ่านช่องทางการให้บริการต่างๆ ของผู้ให้บริการล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 วัน
14. ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์ที่จะโอนสิทธิ หน้าที่ของการให้บริการ AIS mPAY Mobile Payment หรือ บริการ mPAY นี้แก่บุคคลอื่นใดได้ ซึ่งจะไม่กระทบต่อสิทธิและหน้าที่ของผู้ใช้บริการที่มีอยู่ ณ วันโอน โดยไม่จำต้องได้รับความยินยอมจากผู้ใช้บริการ
15. ผู้ใช้บริการตกลงยอมรับว่าบรรดาคู่มือการใช้บริการ AIS mPAY Mobile Payment เอกสารที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการ AIS mPAY Mobile Payment ทั้งที่มีอยู่แล้วในขณะนี้ หรือที่จะมีขึ้นในอนาคต คำสั่ง คำแนะนำ หรือคำตอบรับใดจากเครื่องโทรศัพท์เคลื่อนที่ของผู้ใช้บริการ รวมทั้งข้อตกลงและเงื่อนไขการให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่เครือข่ายเอไอเอส เป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงและเงื่อนไขการให้บริการ AIS mPAY Mobile Payment